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Termes et conditions
Dans cet espace ou boutique virtuelle (ci-après, la «Boutique en ligne») située sur la plate-forme Web www.tiendarfc.com (ci-après, la «Plateforme Web»), les produits ou services de la National Center Foundation sont promus et / ou commercialisés de verre. Nous vous informons que la Fundación Centro Nacional del Vidrio, FSP -Real Fábrica de Cristales de La Granja est une fondation du secteur public inscrite au registre des fondations du ministère de l'Éducation, de la Culture et des Sports sous le numéro 148, avec CIF G40012221, adresse au Paseo del Pocillo nº 1, téléphone +34 921 010 700 et adresse e-mail rfc@realfabricadecristales.es, ses objectifs fondamentaux sont inclus dans l'art. 5 de ses statuts et effectue la vente de ses propres produits et / ou services via la boutique en ligne. La Société vendeuse déclare être seule responsable envers le Client en ce qui concerne le contenu de la boutique en ligne, les produits et / ou services qui y sont proposés, ainsi que les conditions particulières convenues entre les deux parties pour l'acquisition desdits produits et / ou prestations de service. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de réglementer le système d'acquisition des services et / ou produits proposés et commercialisés par la société vendeuse via la boutique en ligne, constituant le cadre juridique qui développe la relation contractuelle entre la société vendeuse. et chaque client. Aux fins ci-dessus, on entend par client toute personne qui navigue sur la boutique en ligne, en particulier celle qui réserve et / ou acquiert les produits et / ou services proposés par la société de vente via la boutique en ligne.
1. La possession
La Fundación Centro Nacional del Vidrio, F.S.P, est le propriétaire de la plate-forme Web et met la boutique en ligne qui s'y trouve, afin de fournir aux utilisateurs des informations sur ses produits, services et offres à travers elle. Vous pouvez contacter la FCNV en envoyant un email à l'adresse email rfc@realfabricadecristales.es.
2. Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent la relation juridique découlant des processus contractuels formalisés entre le client et la société de vente via la boutique en ligne. Les clients acceptent expressément le respect total et sans réserve de ces stipulations, dans la version publiée par la société vendeuse au moment où le client contracte le produit et / ou le contenu qui les intéressent, ainsi que toutes conditions particulières qui , le cas échéant, pourrait être établie. Par conséquent, le Client s'engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, avant de procéder à la sous-traitance de tout produit ou service de la Société Vendeuse, puisqu'elles ont fait l'objet de modifications depuis la dernière fois qu'il a accédé à la boutique en ligne.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client déclare:
a. C'est une personne capable d'embaucher.
b. Que vous avez lu et accepté ces conditions générales de vente.
Le Client sera toujours et dans tous les cas, avant le début de la procédure de passation de marchés de produits et / ou de services, aux conditions générales du contrat. La société de vente informe que les procédures de réservation et / ou d'acquisition des produits ou services via la boutique en ligne sont celles qui sont décrites dans les présentes conditions générales du contrat, ainsi que celles spécifiques qui sont indiquées à l'écran. lors de la navigation, afin que le Client déclare connaître et accepter lesdites procédures nécessaires pour accéder aux produits ou services proposés dans la Boutique en ligne. Le Client sera guidé dans la procédure à suivre pour la conclusion du contrat, ainsi que pour l'identification et la correction des données qui ont été fournies pour la conclusion du contrat à travers les formulaires créés à cet effet. Avant de terminer la procédure d'achat, le processus peut être annulé à tout moment par le Client en fermant le navigateur.
3. Modifications
La société de vente se réserve le droit d'apporter des modifications à la boutique en ligne et aux présentes conditions générales du contrat, à tout moment. Le Client sera soumis aux Conditions Générales du Contrat en vigueur au moment où il passera sa commande, sauf si, par la loi ou à la demande des autorités publiques, une modification doit être apportée auxdites Conditions Générales du Contrat. Si l'une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou pour toute cause inefficace, ladite condition sera considérée comme étant exclue sans que ladite déclaration affecte la validité ou le caractère exécutoire des autres conditions. Les prix et les textes publiés dans la boutique en ligne sont sujets à des variations sans préavis, y compris les spécifications techniques.
4. Produits et services offerts
Les offres seront valables pour la durée spécifiée dans chaque cas dans la boutique en ligne. En cas d'épuisement des stocks avant la date de fin de l'offre, un produit de qualité et de prix équivalents pourra être fourni, en accord avec le Client. Le Client peut consulter les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service à travers sa description dans la boutique en ligne ou en contactant la société vendeuse via les coordonnées fournies par celle-ci en bas de la page de la boutique en ligne, ainsi que telles que les informations relatives au prix total, la garantie légale correspondante et, le cas échéant, les services d'assistance technique, les services après-vente et autres garanties commerciales qui pourraient assister le Client. La société vendeuse se réserve le droit de décider à tout moment des produits et services contenus et proposés aux clients via la boutique en ligne. De cette manière, la société de vente peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits ou services à ceux inclus dans la boutique en ligne, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits et services seront régis par les dispositions des conditions générales. Conditions en vigueur à l'époque. De même, la société de vente se réserve le droit de cesser de fournir l'accès, à tout moment et sans préavis, à l'un des produits et / ou services proposés dans la boutique en ligne. Si, au cours du processus de commande, l'un des produits ou services demandés n'est pas disponible, la société vendeuse en informera le client par e-mail.
5. Processus d'achat
Lorsque le Client a sélectionné le Produit souhaité, il peut l'ajouter à son panier, sans engagement d'achat, en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. A tout moment, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur le bouton [Panier]. Tout article sélectionné peut être retiré du panier en cliquant sur le bouton [Supprimer]. Si vous souhaitez poursuivre le processus d'achat des articles sélectionnés dans votre panier, le client doit cliquer sur le bouton [Commander]. Par la suite, le Client sera invité à fournir ses informations personnelles. Les informations marquées d'un astérisque doivent toujours être remplies et l'enregistrement préalable du Client n'est pas nécessaire. Après avoir saisi ses informations, le Client peut vérifier que les données sont correctes et, le cas échéant, procéder à la correction de celles qui sont erronées en cliquant sur le bouton [modifier]. Pour terminer le processus d'achat, le client doit cliquer sur le bouton [Commander]. Avant de finaliser la procédure d'achat, le processus peut être annulé à tout moment en fermant votre navigateur. Le Vendeur ne déposera pas le document électronique dans lequel chaque contrat est formalisé. Au contraire, le Client accepte les présentes conditions générales de vente, qui resteront accessibles depuis la boutique en ligne. Le contrat est formalisé, conformément aux présentes conditions générales du contrat. Une fois le processus de commande terminé, le client recevra une confirmation de commande par courrier électronique dans les 24 heures suivant la commande. Les informations de commande et les conditions générales sont archivées et incluses dans la confirmation de commande que la société vendeuse enverra au client par courrier électronique. Le contrat sera formalisé dès réception de la confirmation de commande susmentionnée.
6. Mode de paiement
Pour acheter les produits ou services commercialisés dans la boutique en ligne, le Client doit suivre les instructions affichées à l'écran et accepter l'achat en se conformant aux indications ci-dessus, ce qui implique à son tour la lecture et l'acceptation irrévocable de tous ces Termes et Conditions du Contrat et l'Avis Légal, la Politique de Confidentialité ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières qui peuvent exister. Les prix et tarifs applicables au contrat par le client seront ceux qui apparaissent dans la boutique en ligne, au moment où le client accède au service spécifique, et procède au démarrage du processus de contrat.
a. La société vendeuse indiquera au client le mode de paiement accepté dans sa boutique en ligne, qui peut être tout ou partie des éléments suivants:
b. Paiement par carte via un POS virtuel (Point of Sale Terminal)
c. Paiement par virement bancaire.
d. Paiement via PayPal.
7. Prix et taxes appliqués
Les prix applicables sont ceux qui apparaissent dans la boutique en ligne au moment où le client passe sa commande. Le prix des produits et services qui apparaissent dans la boutique en ligne sera exprimé en euros et comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante et les autres frais qui peuvent s'appliquer. Dans le cas de produits pouvant être livrés à domicile, les frais de transport et d'expédition seront appliqués aux livraisons des produits et seront indiqués le cas échéant. Si le prix ne peut être raisonnablement calculé à l'avance en raison de la nature des produits ou services, le Client sera informé de la manière dont le prix est déterminé, ainsi que, le cas échéant, de tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou les frais postaux et tous autres frais ou, si ces frais ne peuvent être raisonnablement calculés à l'avance, le fait qu'il peut être nécessaire de payer ces frais supplémentaires.
8. Livraison
a. Zone de livraison Les prestataires logistiques et de messagerie livreront par un service de messagerie dans le délai indiqué par la société vendeuse au moment de la passation de la commande, avant que la commande ne soit confirmée. La marchandise sera livrée à l'adresse indiquée par le Client.
b. Frais d'envoi. Ils seront inclus dans la commande.
c. Risques Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est répercuté sur le Client dès sa livraison au domicile du client. La société de vente n'est en aucun cas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des marchandises. Il appartient au Client de vérifier la marchandise qui lui est livrée devant la personne qui livre le colis.
9. Protection des données personnelles
Toutes les données personnelles fournies par les clients lors de l'utilisation de la plate-forme Web seront traitées conformément à notre politique de confidentialité / sécurité, comme indiqué dans la section correspondante du site Web www.realfabricadecristales.es. Le client doit lire et accepter ladite politique de confidentialité / sécurité avant de fournir ses données personnelles à la société vendeuse
10. Retour
1. Le droit de rétractation réglementé dans cette section ne peut être exercé que dans les cas établis par la loi et en relation avec les produits achetés via la boutique en ligne, conformément aux spécifications établies dans les présentes conditions générales. Dans les cas où le Client a le droit de résilier le contrat d'achat correspondant, le Client peut le faire sans aucune justification dans un délai d'un jour calendaire, à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que l'acheteur, prendre possession du dernier des produits achetés. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration ferme (par exemple, une lettre par courrier, fax ou e-mail) adressée à l'adresse du Entreprise de vente qui apparaît dans le pied de page de la boutique en ligne. Pour cela, le Client peut utiliser le formulaire légal de rétractation ou toute déclaration sans équivoque à cet effet. Pour respecter le délai établi pour la résiliation du contrat, il suffit au Client d'envoyer la déclaration qu'il exerce son droit de rétractation avant l'expiration du délai prévu à cet effet.
2. Si le client procède à la résiliation du contrat, la société de vente remboursera tous les paiements reçus du client, y compris les frais d'expédition ordinaires (à l'exception des frais supplémentaires encourus en choisissant un autre mode de livraison autre que l'expédition standard plus bon marché proposé par la société vendeuse), dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle la société vendeuse a reçu la communication que le client souhaite résilier du contrat. Pour ledit remboursement, le même moyen de paiement que le Client aurait utilisé pour payer les produits sera utilisé, sauf convention contraire expresse; En aucun cas, aucun frais ne sera facturé pour ledit remboursement. La Société vendeuse peut refuser le remboursement des sommes dues au Client jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve nécessaire qu'il a renvoyé lesdits produits. Le Client doit retourner les produits soumis à rétractation, toujours dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a informé le Vendeur de la rétractation du contrat. Dans tous les cas, le Client supportera les frais directs de retour des produits. Le Client sera responsable de la diminution de valeur de la marchandise si ladite perte de valeur pouvait lui être imputée du fait d'une manipulation de celle-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.
3. Dans tous les cas, le droit de rétractation précité ne sera pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés. 4. Dans le cas où le retour est dû à des défauts du produit, les droits et la garantie légale sur les produits défectueux s'appliquent à tous les produits proposés conformément aux dispositions de la législation applicable à cet effet. En cas de changement de produit défectueux, la Société vendeuse retirera ledit produit et l'échangera contre un autre en parfait état ou en remboursera le montant. La société de vente assumera les frais d'expédition du nouveau produit.
11. Requêtes ou réclamations
Pour toute question ou incident lié à votre achat, le Client peut contacter la Société Vendeuse via le service client, selon les informations publiées dans la Boutique en ligne.